Korpofrelki i korpokarlusy, czyli korporacja w śląskim stylu

Przedstawiam Ci kolejnego pracodawcę! Do klientów Finespresso dołączyła firma Arvato. Firma, która wita kandydatów cynamonowym latte, a swoich nowych pracowników hasłem “Pyrsk! Witomy w Arvato!”.
Jak wygląda praca w Arvato Financial Solutions? Na moje pytanie odpowiedziały dwie korpofrelki 😁 :
Edyta Dzedzej – HR Business Partner, Arvato BPO Finance & Accounting oraz
Martyna Rojek – Employer Branding Specialist, Arvato BPO Finance & Accounting.
SPRAWDŹ KOGO AKTUALNIE REKRUTUJE FIRMA ARVATO!

Firma Arvato w trzech słowach

Finespresso: Pani Edyto, trzy słowa, którymi określiłaby Pani firmę Arvato.
Edyta Dzedzej: Myślę, że pierwszym z nich byłaby atmosfera. Wielokrotnie dostajemy sygnały od pracowników, że w poprzednich miejscach pracy nie spotkali się z tak świetną, rodzinną atmosferą jak tutaj. Niezwykle nas to cieszy! To właśnie tu rodzą się nowe znajomości, przyjaźnie.
Drugie słowo, które od razu przychodzi mi do głowy to bezpieczeństwo zatrudnienia. Firma oferuje zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Ma też rozbudowany system benefitów, świadczenia socjalne, prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenia grupowe. Trzecie słowo to wsparcie. Zależy nam na tym, by pracownik czuł się zaopiekowany, zanim jeszcze przekroczy próg firmy pierwszego dnia pracy.
Finespresso: Co znaczy zaopiekowany? Proszę opowiedzieć o tym pierwszym kontakcie nowego pracownika ze swoim nowym pracodawcą.
Edyta Dzedzej: Każdy nowy pracownik otrzymuje od nas Welcome Box – prezent powitalny, który dostarczamy kurierem. Paczka zawiera butelkę filtrującą, torbę, notes i długopis, czyli to, co będzie potrzebne pierwszego dnia w pracy! Upominkowe boxy są utrzymane w śląskim klimacie. Ściślej mówiąc, na gadżetach, które się w nich znajdują, widnieją teksty w gwarze śląskiej. W ten sposób chcemy symbolicznie dać wyraz temu, że ma dla nas znaczenie region, w którym jesteśmy.
Pierwsze dni nowego pracownika Arvato to seria szkoleń. Skupiamy się na onboardingu, czyli podpisaniu niezbędnych dokumentów, prezentacji o firmie, projektach oraz praktycznych informacjach z życia biura (każdy przecież chce wiedzieć, w jaki sposób obsłużyć biurowe ekspresy do kawy, czy gdzie znaleźć herbatę).
Kolejne dni to już przekazywanie wiedzy procesowej przez Buddy’ego.
Finespresso: Buddy to kumpel, kumpela. Jakie znaczenie Buddy ma w Arvato?
Edyta Dzedzej: To nikt inny jak osoba, która będzie wsparciem dla nowego pracownika w pierwszych tygodniach pracy. Jest obecna zarówno podczas wdrażania procedur, jak i w czasie, kiedy trzeba się „zresetować” podczas przerwy na kawę. Z doświadczenia wiem, że osoby, które należą do grona naszych Buddy’ch, dają nowym pracownikom poczucie bezpieczeństwa, a na tym nam właśnie zależy.

Arvato na świecie

Finespresso: Pani Martyno, to może jeszcze wyjaśnimy czytelnikom tytułową korpofrelkę i korpokarlusa. 🙂
Martyna Rojek: Frelka to po śląsku dziewczyna, a karlus – chłopak. 🙂 Lubimy wplatać elementy gwary do korporacyjnego życia.
Finespresso: Proszę mi powiedzieć coś więcej o firmie Arvato.
Martyna Rojek: Arvato wchodzi w skład niemieckiego koncernu Bertelsmann, pod którego szyldem znajdują się również m.in. sieć telewizyjna RTL Group, czy największe na świecie wydawnictwo literatury popularnej Penguin Random House.
Jako jeden z kluczowych dostawców usług outsourcingowych, jesteśmy obecni w 15 krajach na świecie i dostarczamy rozwiązania popularnym markom w zakresie płatności, faktoringu, windykacji, usługi AfterPay (Kup teraz i Zapłać później) i AML (Anti-Money Laundering – przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy).
W Arvato Financial Solutions w Katowicach, a zarazem jedynym oddziale AFS w Polsce, realizujemy usługi takie, jak: księgowość, monitoring należności oraz procesy AML. Świadczymy usługi dla klientów polsko-, niemiecko- oraz anglojęzycznych.

Arvato w Polsce

Finespresso: A dlaczego Katowice?
Martyna Rojek: Arvato Financial Solutions w Katowicach funkcjonuje od 2017 roku i od tego czasu stale powiększa grono pracowników. Decyzja o umieszczeniu oddziału FS w Katowicach była trafiona – zwłaszcza pod kątem biznesowym, ponieważ Śląsk wykazuje się imponującą liczbą specjalistów z zakresu naszej działalności.
Finespresso: O tak, potwierdzam. Widzę to również na podstawie rekrutacji innych Klientów ze Śląska, z którymi do tej pory współpracowałyśmy. 

Zajrzyjmy od środka

Finespresso: To teraz wchodzę w buty kandydata, który rozważa pracę w Arvato. Czym zajmują się finansiści w Katowicach?
Edyta Dzedzej: W dużym uproszeniu, zakres działań naszych pracowników można podzielić na zadania „front office” oraz „back office”. Role te w mniejszym bądź większym stopniu oparte są o języki obce – zwłaszcza niemiecki, ale również angielski.

Front office

Nasi Specjaliści mają kontakt telefoniczny z Klientami z obszaru DACH, czyli Niemcy, Austria, Szwajcaria (stąd konieczna jest płynna znajomość języka niemieckiego) i zajmują się wsparciem w zakresie przetwarzania danych dotyczących transakcji oraz sald ich kont księgowych. Innymi słowy, Klient kontaktuje się z nami po to, by dowiedzieć się więcej na temat spłat należności, systemów ratalnych, czy też zgłoszenia ewentualnej reklamacji.

Back office

Zakres działań Specjalistów back office’u zależy głównie od Klienta, dla którego pracują. Część z nich zajmuje się procesami księgowymi (głównie Accounts Payable, Accounts Receivable, Travel & Entertainment, Internal Accounting), a część alokacją płatności i walidacją danych dotyczących kont Klientów (procesy Manual Order Review).

Co tu się księguje?

Finespresso: W wywiadach, które przeprowadzam z pracodawcami, chcę kandydatom przybliżać specyfikę procesów danej firmy. Gdyby tak odpowiedzieć studentowi, co on właściwie będzie księgować?
Edyta Dzedzej: Student swoją ścieżkę kariery w Arvato może rozpocząć na poziomie Stażysty lub Młodszego Specjalisty.
Pracując w zespole, który zajmuje się alokacją, jego zadaniem będzie księgowanie płatności, której dokonał Klient naszego Klienta. Proces ten odbywa się w dedykowanych programach, m.in. SAP. Oczywiście, żaden z naszych pracowników nigdy nie zostaje „rzucony na głęboką wodę”. Proces alokacji jest wykonywany wspólnie z doświadczonym już Specjalistą.
W przypadku procesów księgowych, osoba rozpoczynająca swoją ścieżkę kariery również pracuje pod okiem Starszego Księgowego i zajmuje się konkretnym obszarem, np. Accounts Payable, Accounts Receivable.
Jeśli chodzi o obsługiwanych Klientów, to jest to branża telekomunikacyjna, fashion oraz usługi płatnicze. Z każdą firmą mamy podpisaną umowę o poufności, więc niestety nie mogę podzielić się jaskrawymi przykładami rodzajów kosztów czy przychodów.

Finespresso: Jak najbardziej rozumiem. Przejdźmy zatem do liczb, bo to na pewno zainteresuje finansistów!

Arvato rośnie, rosną możliwości!

Finespresso: Ilu firma Arvato ma obecnie pracowników? Ilu finansistów?
Edyta Dzedzej: Na świecie Arvato zatrudnia ponad 70 tysięcy pracowników w 40 krajach. Arvato Financial Solutions jest obecne w 15 krajach. W obszarze księgowości i finansów pracuje ponad 7 tysięcy pracowników.
W Polsce, ściślej mówiąc w Katowicach, mamy obecnie około 240 pracowników. Stale prowadzimy jednak rekrutację, więc liczba ta może wkrótce wzrosnąć. 😉
Dodam tu jeszcze ważną informację. Sporo osób pracuje w Arvato od początków istnienia firmy na Śląsku, czyli od 2017.
Finespresso: To świadczy o tym, że dobrze się tu czują i wciąż widzą możliwości rozwoju. No właśnie, jakie są plany wzrostu firmy?
Edyta Dzedzej: Początkowo oddział w Katowicach miał zatrudniać ok. 250 pracowników. Taki poziom zatrudnienia osiągniemy zapewne już w najbliższych miesiącach. Nie wykluczamy jednak dalszego rozwoju naszego centrum outsourcingowego, bo zainteresowanie usługami Arvato jest duże.
Finespresso: Jakie obecnie możliwości rozwoju ma księgowa lub księgowy?
Edyta Dzedzej: Osoba na stanowisku Księgowego może rozwijać się w kierunku eksperckim, np. Starszy Księgowy/ Księgowa, Subject Matter Expert lub w kierunku liderskim, tj. Junior/ Team Lead Operations.
Każdy z pracowników Arvato Financial Solutions ma również możliwość aplikowania na stanowiska pracy w koncernie na całym świecie.

Proces rekrutacji

Finespresso: Jak wygląda rekrutacja?
Edyta Dzedzej: Proces rekrutacyjny składa się z kilku etapów:
  1. Nasi rekruterzy, po przeanalizowaniu CV, kontaktują się z osobami, które spełniają kryteria danego stanowiska pracy.
  2. Po przeprowadzeniu rozmowy wstępnej, Kandydatka/Kandydat zapraszany jest na weryfikację języka niemieckiego bądź angielskiego (ma ona miejsce wyłącznie wówczas, jeśli rola, na którą aplikuje, wymaga znajomości języka).
  3. Po pomyślnie przeprowadzonej weryfikacji następuje trzeci, zarazem ostatni etap, czyli rozmowa rekrutacyjna (online lub w siedzibie naszego biura w Katowicach). W takiej rozmowie, oprócz rekrutera, udział bierze również Team Lead bądź Manager zespołu, do którego poszukujemy nowego pracownika. 
  4. Po wybraniu Kandydatki/Kandydata kontaktujemy się ze wszystkimi uczestnikami rekrutacji z informacją zwrotną.
Finespresso: Czyli każdy kandydat, niezależnie od decyzji, otrzyma informację, które kompetencje powinien uzupełnić?
Edyta Dzedzej: Tak. Feedback przekazywany kandydatom jest dla nas bardzo ważnym elementem procesu rekrutacji.
Finespresso: Na co szczególnie zwracają uwagę rekruterzy? Jakiś protip dla kandydatów. 😉
Edyta Dzedzej: Jest wiele elementów składowych, które przyczyniają się do pozytywnego rozpatrzenia kandydatury. Oczywiście jednym z nich jest doświadczenie zawodowe, a w przypadku osób rozpoczynających  karierę – motywacja do podjęcia pracy w sektorze BPO. Niemniej ważne są również kompetencje i chęć zdobywania wiedzy.
Protip dla Kandydatów? Przed rozmową możesz poprosić nas o cynamonową latte, a my chętnie ją dla Ciebie przygotujemy. Jest obłędna!
Finespresso: O! Rozmowa rekrutacyjna jest dla kandydata zwykle stresem, a Pani ją pięknie złagodziła cynamonową latte 😁. Taką rozmowę kandydat na pewno zapamięta!

Zwykły niezwykły dzień pracy

Finespresso: Jak wygląda zwykły dzień w Arvato?
Martyna Rojek: Aktualnie, ze względu na pandemię, nieco inaczej, niż wcześniej. Ściany naszego biura pamiętają gwar – w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Pamiętają też salwy śmiechu, kiedy ktoś z drugiego końca open space’u „rzucił” dobrym żartem. Dziś musimy się trzymać zasad bezpieczeństwa, wobec czego w dużej mierze pracujemy w trybie home office, stąd ludzi w biurze jest znacznie mniej. Nie zmienia to faktu, że też jest wesoło! Urozmaicamy sobie dni pracy, więc będąc w biurze możesz liczyć na świeże owoce, warzywa, a jak ktoś ma urodziny, to i na pyszne ciasto. 🙂
Jeśli zaś chodzi o procesy finansowe – tutaj „zwykły dzień” może wyglądać różnie, w zależności od teamu. Każdy dba jednak o to, by regularnie odbywały się spotkania zespołu, podczas których wymieniamy się informacjami odnośnie projektu, ale też dzielimy się ciekawostkami. To miejsce przyjazne rozmowom na różne tematy 🙂 
Finespresso: Za co pracownicy cenią firmę?
Martyna Rojek: Myślę, że dokładnie za to, co zostało wymienione w odpowiedzi na pierwsze pytanie, czyli atmosferę, bezpieczeństwo i wsparcie.
Pomimo, że jesteśmy korporacją, to staramy się, by było u nas rodzinnie. Wszystko to za sprawą Team Leaderów, którzy dbają o to na co dzień, organizując wspólne śniadania, regularne spotkania integracyjne, czy po prostu dużo rozmawiając – nie tylko na temat biznesu. Tworzymy relacje, które stają się nierzadko przyjacielskimi.
Dodałabym jeszcze, że pracownicy cenią naszą otwartość na ludzi. Jedną z dewiz, która nam przyświeca jest równość – niezależnie od przekonań, wartości, wieku, czy wyznania. Wspieramy inicjatywę diversity@work. Chcemy, by każdy czuł się u nas dobrze.

Pracownicy dla pracowników

Finespresso: W rozmowie przewijała się dobra atmosfera, partnerstwo, wsparcie. Co jeszcze Państwa wyróżnia. Może jakiś nietypowy bonus dla pracowników?
Edyta Dzedzej: Tak, mamy kilka bardzo ciekawych bonusów.
  • Program Buddy. Jak już wcześniej wspomniałam, zależy nam, by nowi pracownicy czuli się zaopiekowani, stąd postanowiliśmy z grona naszych specjalistów, powołać tzw. Buddy’ch. Są to osoby, które stanowią wsparcie dla szkolących się pracowników i wiedzą, na co należy zwrócić szczególną uwagę podczas kilkutygodniowego procesu wdrożeniowego. Po jego zakończeniu, nowi członkowie zespołu otrzymują krótką ankietę do uzupełnienia i oceniają jak sprawnie przebiegała współpraca z Buddy’m. Na tej podstawie każdy z Buddy’ch otrzymuje bonus finansowy do wykorzystania w naszym systemie benefitowym. 
  • Kolejnym programem, jaki wdrożyliśmy ostatnio w życie jest Arvato Awards. Jest to plebiscyt, w którym to nasi pracownicy zostają zgłaszani przez Team Leaderów bądź innych pracowników, w ramach różnych kategorii konkursowych, m.in. Team Player, czy Top Performer. Zwycięzcy poszczególnych kategorii zostają nagrodzeni. 
  • W ramach naszej organizacji prężnie działa również system poleceń. Jeśli pracownik zna kogoś, kto mógłby dobrze odnaleźć się w zespole Arvato, to rekomenduje nam tę osobę. Po pomyślnie przeprowadzonym procesie rekrutacji i przedłużeniu pierwszej umowy, osoba polecająca otrzymuje bonus finansowy.
  • Stawiamy też na rozwój naszych pracowników. Każdy z nich ma możliwość korzystania z platformy językowej, która pomaga w nauce języka angielskiego i niemieckiego – niezależnie od poziomu znajomości. Prowadzone są również konwersacje w języku niemieckim z naszymi lektorami. Program ten ma wspierać rozwój kompetencji językowych pracowników zespołów back office.
Finespresso: Widzę, że te bonusy, oprócz tego, że są finansową nagrodą, to dają pracownikom możliwość rozwijania swoich naturalnych talentów.
Pani Edyto, Pani Martyno, bardzo dziękuję za wspólną wirtualną kawę. Wierzę, że ta rozmowa przybliży kandydatom kulturę i zespół firmy Arvato. Jestem pewna, że poczuli oni tę przyjazną atmosferę i już odkurzają swoje CV. 🙂
Jeszcze raz dziękuję za rozmowę i życzę skutecznych rekrutacji!

Drogi Kandydacie, Droga Kandydatko

Frelko! Karlusie! Sprawdź kogo aktualnie rekrutuje firma Arvato.

W tej firmie znajomość języka niemieckiego jest mile widziana. Nie czujesz się na siłach ze swoim poziomem językowym? Warto uzupełnić tę kompetencję. Arvato będzie Cię w tym wspierać, zapewniając odpowiednie szkolenia językowe.

Jeszcze się wahasz? Każda rozmowa o pracę to kolejne cenne doświadczenie! A dodatkowo możesz wypić pyszną latte w przyjaznej atmosferze.

Czekomy na Ciebie!
SPRAWDŹ KOGO AKTUALNIE REKRUTUJE FIRMA ARVATO!
 

Leave A Comment

Nasza strona używa cookies. W Polityce Prywatności dowiesz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień w przeglądarce. Korzystając ze strony, wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Polityka Prywatności

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close